Záruka

Záruka na hardwarové produkty Shopify

Záruky na hardware od prvních dodavatelů

Podrobnosti o záruce na hardware od výrobce
- Standard POS: Záruka 1 rok
- POS Pro: Záruka 2 roky
- Výjimka pro čtečky platebních karet s „neoprávněnou manipulací se systémem“: Pokud se tato zpráva zobrazí na vaší čtečce platebních karet, obraťte se na podporu Shopify.
Produkty Shopify
Hardware Shopify zahrnuje následující položky:
Tato záruka se vztahuje na výrobní vady zjištěné při používání produktu podle doporučení výrobce. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným použitím, zneužitím, neoprávněnými úpravami, nesprávnými podmínkami skladování, blesky nebo přírodními katastrofami.
Zásady vrácení zboží
- Tyto produkty lze vrátit v rámci našich Zásad pro vrácení zboží do 30 dnů

Podrobnosti o záruce na hardware třetích stran

Pokud jste zakoupili hardware v obchodě Shopify Hardware Store a nenacházíte se v Kanadě ani ve Spojených státech, obraťte se na tým podpory Shopify ohledně záručních nároků na hardware třetích stran.
Záruční doby pro hardware třetích stran se u jednotlivých výrobců liší v závislosti na původním datu nákupu. Pokud potřebujete pomoct s vyhledáním podrobností o objednávce, obraťte se na podporu Shopify.
Prodejci v Kanadě a ve Spojených státech musí ohledně záručních nároků na hardware třetích stran kontaktovat přímo výrobce.

Máte problémy se čtečkou?
Pokud na vaší čtečce Tap & Chip blikají první a čtvrtá kontrolka, znamená to, že s ní bylo manipulováno a nelze ji nadále používat. Požádejte o výměnu zde.
Potřebujete podporu?
- Pokud máte s těmito produkty problémy, kontaktujte tým podpory Shopify. Než kontaktujete podporu Shopify, mějte připravené číslo objednávky nebo e-mailovou adresu, která je s objednávkou spojena.