Tidlig adgang · Victa Mobil

Velkommen til
Victa Early Access

Opsæt din enhed, følg programopdateringer, og hold kontakten med EA-teamet.

Kom i gangSeneste opdateringer
Opsætningsguide
Din Victa-plejepakke

Alt hvad du skal bruge fra udpakning til din første transaktion – samlet på ét sted.

Kom i gang
Programopdateringer
Programopdateringer

Firmware-udgivelser, kendte problemer og programnyheder – nyeste først.

Se opdateringer
Støtte
Få hurtig hjælp

Chat med os, eller ring til os.

Kontakt support
Bemærk

Programopdateringer

Firmwareudgivelser, kendte problemer og programnyheder – nyeste først.

Terry Waiters

Welcome to Victa 👋

This is your home for everything happening with the Victa early access. We'll use this space to share:

• New features and product updates
• Policy and program changes
• Known issues and resolutions
• Upcoming events and webinars
• Actions that need your attention

What to expect:
— Pinned updates at the top are the most important. Read those first.
— "Action required" posts mean you need to do something by a specific date.
— "Issue" posts will be updated as we investigate and resolve. Check back for status.

Need help? Reach out to your account contact, the product team, or Shopify support.

Thanks for being part of the program. Let's build great things together.

Terry Waiters

We've heard consistent feedback about the scanning experience on Victa Mobile, including the square aim box shape and overall scan reliability with certain product types. Both are areas the team is actively improving.

The aim box shape and broader scan performance updates will land as part of upcoming device software work.

In the meantime, if a SKU isn't scanning reliably, you can use product search on the device to add the item manually and keep the transaction moving.

Your field observations are directly shaping prioritization. Please keep them coming via hardware-early-access@shopify.com or the on-page chat. We'll post a follow-up here when the next round of updates ships.

Terry Waiters

Victa Mobile connects over Wi-Fi today. When the dock ships, you'll also have Ethernet as an option via the dock's wired connection.

Cellular isn't supported right now. If reliable Wi-Fi or Ethernet won't work for your setup, please flag it — we want to understand the gap.

Terry Waiters

Some of you have run into an issue where the device gets stuck on the Android startup screen and won't move past it. We've traced this to a manufacturing-line issue affecting a portion of the early batch. It's not something you did, and a factory reset won't fix it.

We're replacing every affected device. See the latest update above for timing.

If you've hit this issue and haven't already let us know, reply in your support thread or email the program team so we can prioritize your replacement.

Kontakt os

Tal med produktteamet

Giv feedback, stil spørgsmål, eller besvar programundersøgelser. Vi læser hver besked.

Chat i realtid

Brug chatten nederst til højre på skærmen til at sende en besked direkte til EA-teamet. Vi svarer i åbningstiden.

E-mail

Send os en e-mail når som helst. Vi svarer inden for én arbejdsdag.

Send en e-mail til EA-teamet
Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Hurtige svar på det, vi oftest hører.

Hvad vil det sige at være i Tidlig Adgang?

Tidlig adgang betyder, at du kører Victa Mobile i produktion, før det er bredt tilgængeligt. Til gengæld har du en direkte linje til programteamet via chatten nedenfor, og din feedback former, hvad der udgives ved generel tilgængelighed. Vi udgiver ofte opdateringer, så alt, hvad du påpeger, bliver hurtigt behandlet. Du er med til at forme fremtiden, samtidig med at du leverer den oplevelse, dit team og dine kunder allerede kender.
Skal jeg migrere igen ved generel tilgængelighed?

Nej. Den enhed, du har i dag, er den samme enhed, som sendes ved GA. Du får ikke brug for ny hardware, du skal ikke nulstille, og du skal ikke oplære dit personale igen. Softwareopdateringer rulles ud trådløst, så nye funktioner ved GA vil automatisk blive tilgængelige.
Hvad ændrer der sig for mine kunder, når jeg skifter til Victa Mobile?

For dine kunder forbliver betalingsoplevelsen velkendt. De tapper, indsætter eller swiper på samme måde, som de gør i dag. Apple Pay og Google Pay fungerer stadig. Kvitteringer udskrives eller sendes på samme måde. Den største forskel er på din side: hurtigere, mere pålidelig hardware, der kører Shopify POS direkte på enheden.
Kan jeg bruge andre Shopify kortlæsere sammen med Victa Mobile?

Ja. POS Terminal fungerer sammen med Victa Mobile i den samme butiksopsætning, hvor transaktionsdata, produkter og butiksindstillinger synkroniseres på tværs af begge. Tap and Chip Reader passer ikke, fordi den kun fungerer kablet eller via Bluetooth til en værtsenhed.

Victa Mobile er også en betalingsterminal i sig selv. Som en mobil salgsenhed skifter den til betalingsterminaltilstand, når kurven er klar til kassen, så kunderne kan trykke, indsætte eller stryge direkte på enheden.
Kan jeg udvide til yderligere lokationer under EA?

EA-programmet kører på en begrænset enhedspulje, så yderligere enheder afhænger af, hvad der er tilgængeligt. For at udvide til flere lokationer eller tilføje enheder til yderligere personale skal du tale med din kundekontakt.

Hvad hvis min Victa Mobile går i stykker eller holder op med at virke under EA?

For at starte en ombytning skal du kontakte Shopify Support på help.shopify.com – ikke Verifone. EA-ombytninger sendes i øjeblikket som nye enheder. Vi skal bruge følgende:

  • Butiksnavn og butiks-id
  • Butikslokation (hvis du har mere end én)
  • Enhedens serienummer (findes i enhedsindstillinger eller på bagsiden af enheden)
  • Et foto eller en kort video af problemet
  • Trinene, der førte til det
Bliver min feedback faktisk læst?

Ja. EA-programteamet gennemgår alle feedback. Temaer logges ind i produktsporing hver uge og indgår direkte i køreplansbeslutninger. Dette knudepunkt eksisterer, fordi vi ønskede en direkte linje til dig, ikke endnu en e-mailudsendelse. Hvis noget fungerer fantastisk eller driver dig til vanvid, fortæl os det via chatten nedenfor eller på hardware-early-access@shopify.com.
Hvem har adgang til mine enhedslogfiler?

Shopifys EA-programteam og Verifones eller Stripes ingeniører, når deres hjælp er nødvendig for at løse et specifikt problem. Logfiler dækker enhedens ydeevne, fejl og transaktionsmetadata. De inkluderer ikke kundekortdata, som håndteres af Stripe i henhold til PCI-standarder. Vi henter logfiler, når du rapporterer et problem, eller når vi aktivt fejlfinder. Vi gennemser dem ikke proaktivt.

Hjælpecenter

Victa Mobile-dokumentation

Officielle Shopify Hjælpecenter-artikler om opsætning, krav, betalingsbehandling og fejlfinding.

Standard support

Standard Shopify-support

Defekt enhed eller akut problem? Få hurtig hjælp.

Live support

Chat med et menneske

For øjeblikkelig hjælp med betalingsenhedsproblemer eller generelle spørgsmål til butikken: gå til help.shopify.com, og klik på "Chat med en person" i nederste højre hjørne.

Åbn hjælpecenter