Często zadawane pytania

Często zadawane pytania dotyczące sklepu z narzędziami Shopify

Jeśli zamierzasz sprzedawać osobiście lub udoskonalać swoje doświadczenie w sprzedaży detalicznej, w tych często zadawanych pytaniach znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o zakupie sprzętu Shopify POS.

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, nie wliczając weekendów i świąt.
* Zamówienia promocyjne podlegają wydłużonemu czasowi realizacji, rozpoczynającemu się co najmniej 4 dni

Aby sprawdzić status zamówienia, kliknij przycisk „Wyświetl zamówienie” w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Nie, po złożeniu zamówienia nie możemy już edytować pozycji w nim zawartych.

Chociaż nie możemy niczego zagwarantować, możemy być w stanie anulować Twoje zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Prosimy o odpowiedź na e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub wysłanie wiadomości e-mail bezpośrednio na adres hardware-store@shopify.com.

Chociaż nie możemy niczego zagwarantować, możemy być w stanie zaktualizować szczegóły zamówienia w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Prosimy o odpowiedź na e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub wysłanie wiadomości e-mail bezpośrednio na adres hardware-store@shopify.com.

Wysyłka i dostawa

Tak! Oferujemy darmową przesyłkę lądową dla wszystkich zamówień.

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki podczas realizacji transakcji. Zapoznaj się z szacunkowymi czasami dostawy podczas realizacji transakcji.

Przyspieszonej wysyłki nie można zastosować do zamówień już złożonych.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu przesyłki.

Używamy różnych przewoźników, aby szybko dostarczyć Ci zamówienie. Najczęściej Fedex, UPS i USPS.

Przewoźnik może zostawić powiadomienie o ponownym dostarczeniu lub zwrócić paczkę do centrum dostaw w celu odbioru. Skontaktuj się z przewoźnikiem.

Jeśli Twoja przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu, poinformuj nas o tym, odpowiadając na e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub wysyłając wiadomość e-mail na adres hardware-store@shopify.com, podając numer zamówienia.

Zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy zamówienie na nowy adres.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Tak! Ułatwiamy zwroty dzięki bezpłatnym, przedpłaconym etykietom zwrotnym.

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

Odwiedź nasz portal zwrotów , aby rozpocząć zwrot.

Na złożenie zwrotu masz 30 dni od otrzymania etykiety zwrotnej.

Zamówienie Problemy

Odpowiedz bezpośrednio na e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub skontaktuj się z nami pod adresem hardware-store@shopify.com , podając numer zamówienia.

Link do faktury jest dołączony do e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Skontaktuj się z nami pod adresem hardware-store@shopify.com, podając numer zamówienia, jeśli masz jakiekolwiek problemy.

Wyślij wiadomość e-mail na adres hardware-store@shopify.com podając następujące informacje:

Certyfikaty zwolnienia z podatku lub dokumentacja wymagana w Twojej lokalizacji.
Adres e-mail, na który należy wysyłać powiadomienia o wszystkich przyszłych zakupach zwolnionych z podatku oraz o wygaśnięciu licencji.
Twoje imię i nazwisko, nazwa firmy, zarejestrowany adres firmy i numer telefonu

Uwaga: Podatki od zamówień już złożonych nie podlegają zwrotowi, jeśli zwolnienie z podatku nie obowiązywało w momencie płatności.