Politique de retour pour les États-Unis
Chez Shopify, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous savons qu'il arrive parfois qu'un produit ne vous convienne pas. Nous avons donc simplifié au maximum notre politique de retour.
Si un produit est jugé impropre au retour, Shopify informera le client du rejet du retour et aucun remboursement ne lui sera accordé. Le client peut choisir l'une des options suivantes :
Si vous ne sélectionnez pas l'une des options ci-dessus dans les 14 jours suivant la notification par Shopify que votre retour a été rejeté, le produit sera recyclé.
Retour gratuit - Toutes les commandes expédiées aux États-Unis continentaux bénéficient d'un retour gratuit via un transporteur sélectionné par nos soins. Veuillez suivre les instructions ci-dessous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lié au retour d'un produit pendant l'expédition.
Nous offrons un remboursement intégral ou un échange pour toute commande reçue défectueuse, endommagée ou manquante, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si un article manque à votre commande, veuillez nous contacter via le Centre d'aide, ici.
Tant que votre retour respecte les exigences décrites ci-dessus, suivez ces étapes pour retourner votre/vos produit(s) :
Nous recevrons et examinerons les produits que vous nous avez retournés. Si les produits retournés répondent à toutes les exigences de notre politique de retour, nous procéderons au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous ne pouvons créditer que la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Veuillez prévoir jusqu'à 8 jours ouvrés pour ce processus.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter via le centre d'aide, ici
Ces conditions s'appliquent à l'achat de matériel PDV Shopify. En commandant du matériel PDV, vous acceptez les termes de cet accord.
Disponibilité
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un stock suffisant de tous les produits que nous proposons. D'éventuelles ruptures de stock chez notre distributeur peuvent affecter notre capacité à honorer une commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de respecter les conditions requises. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer une commande, nous vous en informerons par e-mail.
Expédition
Des ruptures de stock ou d'autres problèmes d'exécution peuvent entraîner des retards. Votre commande est expédiée par un transporteur que nous avons sélectionné. Nous prenons en charge les frais d'expédition si l'adresse de livraison est située aux États-Unis continentaux. Une fois votre commande passée sur notre boutique en ligne, nous vous fournirons une estimation du délai de livraison. Veuillez prévoir un à deux jours ouvrés pour le traitement et la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les délais. Une fois votre commande traitée et traitée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande. Une fois votre commande traitée et confiée au transporteur que nous avons sélectionné, nous ne pouvons garantir la date de livraison indiquée par celui-ci.
Retours et remboursements
Chez Shopify, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous savons qu'il arrive qu'un produit ne vous convienne pas. Vous pouvez retourner votre matériel dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit neuf et dans son emballage d'origine.
Veuillez noter que les lecteurs Chip & Swipe et les cartes-cadeaux physiques ne sont ni remboursables ni remboursables.
Aucun retour n'est accepté après 30 jours. Nous acceptons uniquement les retours de matériel que nous vous vendons directement. Nous prenons en charge les frais de retour du matériel à condition qu'il nous soit renvoyé avec l'étiquette de retour fournie et par le transporteur approprié. Les frais d'expédition prioritaire sélectionnés lors du paiement ne sont pas remboursables. Si nous soupçonnons que vous abusez de notre politique de retour (par exemple en retournant des produits à plusieurs reprises ou de manière saisonnière), nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
Utilisateurs finaux et revendeurs
Nos packs de matériel sont conçus avec soin et amour, spécialement pour les marchands Shopify. Nous nous réservons le droit de refuser la vente et l'expédition de tout produit si nous avons des raisons de croire que vous n'êtes pas client Shopify. De même, le support client est réservé à l'acheteur initial du matériel. Nous ne vendons et ne collaborons pas actuellement avec des revendeurs.
Garanties
Nous vendons une combinaison de notre propre matériel et de celui de tiers pour créer un point de vente moderne.
Les produits Shopify suivants bénéficient d'une garantie standard d'un an avec POS Lite et d'une garantie étendue de deux ans avec POS Pro. Pour plus d'informations, consultez les liens ci-dessous :
Veuillez noter:
La garantie des unités décrites est basée sur la date de fabrication de l'unité d'origine. Le remplacement d'une unité ne prolonge pas la garantie d'un an incluse avec POS Lite, ni la garantie étendue de deux ans incluse avec POS Pro.
Ces garanties couvrent les défauts de fabrication découverts lors de l'utilisation du produit conformément aux recommandations du fabricant. Elles ne couvrent pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une modification non autorisée, des conditions de stockage inappropriées, la foudre ou les catastrophes naturelles. Veuillez contacter l'équipe d'assistance Shopify via le Centre d'aide, ici .
Tous les produits tiers que nous revendons sont couverts par la garantie de leur fabricant d'origine. Veuillez contacter directement le fabricant pour plus d'informations.
Limitation de responsabilité
Shopify décline toute responsabilité quant à l'achat, l'utilisation ou le retour de matériel de point de vente ou d'autres produits au-delà des recours prévus aux présentes, y compris, mais sans s'y limiter, toute responsabilité en cas d'indisponibilité du produit, de perte de profits, de perte d'activité, de perte ou de corruption de données ou de logiciels, ou de fourniture de services et d'assistance. Shopify ne sera pas responsable des dommages consécutifs, spéciaux, indirects ou punitifs, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages, ni de toute réclamation d'un tiers. Vous acceptez que, pour toute responsabilité liée à l'achat de produits, Shopify ne soit pas responsable des dommages supérieurs au montant facturé pour le produit concerné. Certaines juridictions peuvent ne pas appliquer toutes ces limitations, et seules les limitations légalement applicables dans votre juridiction s'appliqueront.
