Shopify-hardware: retourbeleid

• Binnen 30 dagen - Je moet een retour aanvragen binnen 30 dagen nadat het product naar je is verzonden. Retouren moeten binnen 7 dagen na ontvangst van je retourlabel naar ons magazijn worden teruggestuurd.
• Inclusief originele verpakking en product in nieuwe staat - Elk geretourneerd product (producten) moet in de originele verpakking en in nieuwstaat worden geretourneerd. Shopify kan het geretourneerde product weigeren als het product en/of de productverpakking beschadigd is.

Als een product ongeschikt wordt bevonden voor retour, zal Shopify de klant ervan op de hoogte stellen dat de retour is geweigerd en er geen terugbetaling zal worden gedaan aan de klant. De klant kan een van de volgende opties kiezen:

1. Het product wordt teruggestuurd naar de klant tegen verzendkosten van $30; of
2. Het product wordt gerecycled.

Als je niet binnen 14 dagen nadat Shopify je heeft geïnformeerd dat je retour is geweigerd, een van de bovenstaande opties selecteert, wordt het product gerecycled.

Gratis retourzending - Alle bestellingen die naar het continentale deel van de VS worden verzonden, komen in aanmerking voor gratis retourzending met een door ons geselecteerde vervoerder. Volg de onderstaande instructies. Wij zijn niet verantwoordelijk voor risico op verlies of schade bij het retourneren van een product tijdens verzending.

• Voor bestellingen buiten het continentale deel van de VS zijn klanten verantwoordelijk voor het aanschaffen van een label en het terugsturen van de artikelen naar ons magazijn. Als je ons bewijs van verzending en kosten verstrekt, kunnen we een Shopify-abonnementskrediet voor de kosten autoriseren.
• Vanwege de aard van fysieke cadeaubonnen kunnen we geen retouren/terugbetalingen aanbieden voor cadeaubonbestellingen zodra deze zijn afgedrukt. Als een cadeaubonbestelling de proeffase heeft bereikt maar nog niet is afgedrukt, wordt een bedrag van $15 in rekening gebracht, dat wordt verrekend met de verstrekte terugbetaling.

Wij bieden een volledige terugbetaling of omruiling voor elke bestelling die in defecte of beschadigde staat is ontvangen, of ontbrekende artikelen, binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Als er een artikel ontbreekt in je bestelling, neem dan contact met ons op via het Helpcentrum, hier

Zolang uw retourzending voldoet aan de hierboven beschreven vereisten, volgt u deze stappen om uw product(en) te retourneren:

1. Vul het retourformulier in op https://hardwarestore.returnscenter.com/
2. Na beoordeling van uw retourformulier sturen wij u per e-mail een retourlabel.
3. Print het retourlabel uit en bevestig het stevig aan een geschikte verzenddoos.
4. Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde filiaal van de koeriersdienst.

We zullen de door u geretourneerde producten ontvangen en controleren. Indien de geretourneerde producten voldoen aan al onze retourbeleidsvereisten, zullen we de terugbetaling verwerken en u een bevestigingsmail sturen. We kunnen alleen het bedrag terugstorten op de oorspronkelijke creditcard die is gebruikt voor de aankoop. Houd rekening met maximaal 8 werkdagen voor dit proces.

Als u vragen of opmerkingen heeft over het retourneren, neem dan gerust contact met ons op via het Helpcentrum, hier

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van Shopify POS-hardwareproducten. Door een bestelling te plaatsen voor POS-hardware aanvaard je de voorwaarden van deze overeenkomst en ga je hiermee akkoord.

Beschikbaarheid

Alles wordt in het werk gesteld om voldoende voorraad te hebben van alle producten die wij aanbieden. Potentiële voorraadtekorten bij onze distributeur kunnen van invloed zijn op ons vermogen om een bestelling uit te voeren. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren als wij, om welke reden dan ook, niet aan de bestelvereisten kunnen voldoen. Als we een bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen we je hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

Verzending

Voorraadtekorten of andere fulfilmentproblemen kunnen vertragingen veroorzaken. Je bestelling wordt verzonden met een vervoerder die wij hebben geselecteerd. We dekken de verzendkosten zolang het verzendadres zich in Continentaal VS bevindt. Zodra je je bestelling in onze online winkel plaatst, geven we je een geschatte levertijd. Houd rekening met 1-2 werkdagen voor verwerking + levering. Alles wordt in het werk gesteld om de levering van je bestelling op tijd te vergemakkelijken. Nadat je bestelling is verwerkt en afgehandeld, sturen we je een e-mail met het trackingnummer van de bestelling. Zodra je bestelling is afgehandeld en in handen is van de door ons geselecteerde verzendmaatschappij, kunnen wij geen leveringsdatum garanderen die door de verzendmaatschappij is aangegeven.

Retouren en terugbetalingen

Bij Shopify doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, maar we weten dat een product soms gewoon niet goed is. Je kunt je hardware binnen 30 dagen na verzending naar jou retourneren, zolang deze in nieuwe staat is en de originele verpakking heeft.

Houd er rekening mee dat Chip & Swipe-lezers en fysieke cadeaubonnen niet-retourneerbaar en niet-restitueerbaar zijn.

Geen retouren worden geaccepteerd na 30 dagen. We accepteren alleen retouren van de hardware die we rechtstreeks aan je verkopen. Wij dekken de kosten van een hardware-retour, zolang deze naar ons wordt teruggestuurd met behulp van het verstrekte retourlabel en met de juiste vervoerder. Verzendkosten met prioriteit die bij het afrekenen zijn geselecteerd, worden niet terugbetaald. Als we vermoeden dat je misbruik maakt van het retourbeleid (bijvoorbeeld door producten bij meerdere gelegenheden of op seizoensbasis te retourneren), behouden we ons het recht voor om je retour te weigeren.

Eindgebruikers en resellers

Onze hardwarepakketten zijn met liefde en zorg speciaal ontworpen voor Shopify-verkopers. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop en verzending van producten aan je te weigeren als wij reden hebben om aan te nemen dat je geen Shopify-klant bent. Ook is klantenondersteuning alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke koper van de hardware. Wij verkopen momenteel niet aan wederverkopers en werken ook niet met hen samen.

Garanties

Wij verkopen een combinatie van onze eigen en hardware van derden om een modern kassasysteem te creëren.

De volgende Shopify-producten worden geleverd met een standaardgarantie van 1 jaar, inbegrepen bij POS Lite, en een verlengde garantie van 2 jaar, inbegrepen als onderdeel van POS Pro. Meer informatie vind je in de onderstaande links:

• Shopify Tap & Chip-kaartlezer
• Shopify Dock voor Tap & Chip-lezer
• Chipper 2X BT-lezer
• Chipper 2X BT-lezerhouder
• Shopify Retail-standaard voor iPad 9,7 inch
• Shopify Retail-standaard voor iPad 10,2 inch / Air 10,5 inch

Let op:

De garantie op de beschreven eenheden is gebaseerd op de leverdatum van de oorspronkelijke eenheid. Een vervangende eenheid verlengt de garantie van 1 jaar die bij POS Lite is inbegrepen, of de verlengde garantie van 2 jaar die deel uitmaakt van POS Pro, niet.

Deze garanties dekken fabricagefouten die worden ontdekt bij gebruik van het product zoals aanbevolen door de fabrikant. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, ongeautoriseerde wijziging, onjuiste opslagomstandigheden, bliksem of natuurrampen. Neem contact op met het Shopify-ondersteuningsteam via het Helpcentrum, hier.

Alle producten van derden die door ons worden doorverkocht, vallen onder de garanties van hun oorspronkelijke fabrikanten. Neem rechtstreeks contact op met de fabrikant voor verdere informatie.

Beperking van aansprakelijkheid

Shopify aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de aankoop, het gebruik of de retourzending van POS-hardware of andere producten buiten de hierin uiteengezette remedies, inclusief, maar niet beperkt tot, enige aansprakelijkheid voor het niet beschikbaar zijn van producten voor gebruik, gederfde winst, verlies van zaken of voor verloren of beschadigde gegevens of software, of de levering van diensten en ondersteuning. Shopify is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, speciale schade, indirecte schade of punitieve schade, zelfs indien op de hoogte gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade of voor enige claim van een derde partij. Je stemt ermee in dat voor enige aansprakelijkheid met betrekking tot de aankoop van producten, Shopify niet aansprakelijk of verantwoordelijk is voor enig bedrag aan schade dat hoger is dan het bedrag dat voor het betreffende product is gefactureerd. Sommige rechtsgebieden kunnen niet alle van deze beperkingen afdwingen, en alleen de beperkingen die wettelijk op je van toepassing zijn in jouw rechtsgebied zullen van toepassing zijn.