Welkom bij
Victa Vroege Toegang
Stel je apparaat in, volg programma-updates en blijf in contact met het EA-team.
Alles wat je nodig hebt, van uitpakken tot je eerste transactie — op één plek.
Aan de slagFirmware-releases, bekende problemen en programmanieuws – nieuwste eerst.
Zie updatesChat met ons of bel ons.
Contact opnemen met de ondersteuningProgramma-updates
Firmware-releases, bekende problemen en programmanieuws — de meest recente eerst.
Welcome to Victa 👋
This is your home for everything happening with the Victa early access. We'll use this space to share:
• New features and product updates
• Policy and program changes
• Known issues and resolutions
• Upcoming events and webinars
• Actions that need your attention
What to expect:
— Pinned updates at the top are the most important. Read those first.
— "Action required" posts mean you need to do something by a specific date.
— "Issue" posts will be updated as we investigate and resolve. Check back for status.
Need help? Reach out to your account contact, the product team, or Shopify support.
Thanks for being part of the program. Let's build great things together.
We've heard consistent feedback about the scanning experience on Victa Mobile, including the square aim box shape and overall scan reliability with certain product types. Both are areas the team is actively improving.
The aim box shape and broader scan performance updates will land as part of upcoming device software work.
In the meantime, if a SKU isn't scanning reliably, you can use product search on the device to add the item manually and keep the transaction moving.
Your field observations are directly shaping prioritization. Please keep them coming via hardware-early-access@shopify.com or the on-page chat. We'll post a follow-up here when the next round of updates ships.
Some of you have run into an issue where the device gets stuck on the Android startup screen and won't move past it. We've traced this to a manufacturing-line issue affecting a portion of the early batch. It's not something you did, and a factory reset won't fix it.
We're replacing every affected device. See the latest update above for timing.
If you've hit this issue and haven't already let us know, reply in your support thread or email the program team so we can prioritize your replacement.
Praat met het productteam
Deel feedback, stel vragen of beantwoord programma-enquêtes. Wij lezen elk bericht.
Gebruik de chat rechtsonder in uw scherm om rechtstreeks contact op te nemen met het EA-team. We reageren tijdens kantooruren.
Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op wat we het vaakst horen.
Wat betekent het om in Early Access te zijn?
Early Access betekent dat u Victa Mobile in productie gebruikt voordat het algemeen beschikbaar is. In ruil daarvoor heeft u via de onderstaande chat een directe lijn met het programmateam en uw feedback bepaalt wat er wordt geleverd bij algemene beschikbaarheid. We pushen vaak updates, dus alles wat u meldt wordt snel aangepakt. U geeft vorm aan wat komen gaat, terwijl u de ervaring levert die uw team en klanten al kennen.
Moet ik opnieuw migreren bij algemene beschikbaarheid?
Nee. Het apparaat dat je vandaag hebt, is hetzelfde apparaat dat bij GA wordt geleverd. Je hebt geen nieuwe hardware nodig, je hoeft de installatie niet opnieuw uit te voeren en je hoeft je personeel niet opnieuw te trainen. Software-updates worden draadloos uitgerold, dus alle nieuwe functies bij GA worden automatisch geleverd.
Wat verandert er voor mijn klanten wanneer ik overstap op Victa Mobile?
Voor je klanten blijft de afrekenervaring vertrouwd. Ze tikken, steken in of swipen op dezelfde manier als vandaag. Apple Pay en Google Pay werken nog steeds. Bonnen worden op dezelfde manier afgedrukt of verzonden. Het grootste verschil zit aan jouw kant: snellere, betrouwbaardere hardware die Shopify POS rechtstreeks op het apparaat draait.
Kan ik andere Shopify kaartlezers gebruiken naast Victa Mobile?
Ja. POS Terminal werkt samen met Victa Mobile in dezelfde winkelopstelling, waarbij transactiegegevens, producten en winkelinstellingen over beide worden gesynchroniseerd. De Tap en Chip Reader is geen optie omdat deze alleen bedraad of via Bluetooth met een hostapparaat werkt.
Victa Mobile is op zich ook een betaalterminal. Als mobiel verkoopapparaat schakelt het over naar de betaalterminalmodus wanneer de winkelwagen klaar is om af te rekenen, zodat klanten direct op het apparaat kunnen tikken, invoeren of vegen.
Kan ik tijdens EA uitbreiden naar extra locaties?
Het EA-programma werkt met een beperkt aantal apparaten, dus extra eenheden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Om uit te breiden naar meer locaties of apparaten toe te voegen voor extra personeel, neemt u contact op met uw accountmanager.
Wat als mijn Victa Mobile tijdens EA kapot gaat of niet meer werkt?
Om een vervanging te starten, neem contact op met Shopify Support via help.shopify.com — niet Verifone. EA-vervangingen worden momenteel verzonden als nieuwe apparaten. We hebben nodig:
- Winkelnaam en winkel-ID
- Winkellocatie (als je er meer dan één hebt)
- Serienummer van het apparaat (te vinden in de apparaatinstellingen of op de achterkant van het apparaat)
- Een foto of korte video van het probleem
- De stappen die ertoe hebben geleid
Wordt mijn feedback wel gelezen?
Ja. Het programmateam van EA beoordeelt elke feedback. Thema's worden wekelijks vastgelegd in producttracking en komen direct terecht in roadmapbeslissingen. Deze hub bestaat omdat we direct contact met jullie wilden, niet weer een e-mailblast. Als iets geweldig werkt of je tot waanzin drijft, vertel het ons via de chat hieronder of via hardware-early-access@shopify.com.
Wie heeft toegang tot mijn apparaatlogboeken?
Het Shopify EA-programmateam en engineers van Verifone of Stripe wanneer hun hulp nodig is om een specifiek probleem op te lossen. Logs omvatten apparaatprestaties, fouten en transactiemetadata. Ze bevatten geen klantkaartgegevens, die door Stripe worden verwerkt volgens de PCI-standaarden. We halen logs op wanneer je een probleem meldt of wanneer we actief bezig zijn met debuggen. We doorzoeken ze niet proactief.
Victa Mobile documentatie
Officiële Shopify Helpcenter-artikelen voor instellen, vereisten, betalingsverwerking en probleemoplossing.
-
Wat is Victa Mobile?
Victa Mobile is de mobiele kaartlezer van Shopify, gebouwd door Verifone. Hij kan via Bluetooth worden gekoppeld aan Shopify POS op iOS en accepteert persoonlijke betalingen, waar u ook verkoopt.
Lees het overzicht -
Wat heb ik nodig om Victa te gebruiken?
Een ondersteund iOS-apparaat met de nieuwste Shopify POS, geactiveerde Shopify Payments en een winkel in een ondersteund land (VS en Canada tijdens de vroege toegang).
Zie vereisten -
Verkoopmodi: betaalterminal en handheld
Victa ondersteunt zowel betaalterminal (vast) als handheld (mobiel) modi."
Verkoopmethoden -
Betaalmethoden die Victa accepteert
Tikken, chippen, swipen en contactloos betalen inclusief Apple Pay en Google Pay. Beschikbare betaalmethoden verschillen per regio.
Betalingen verwerken -
Problemen oplossen Victa
Begin hier voor wegvallende verbindingen, betalingsfouten, firmware-updates en het resetten van apparaten. Kom je er nog steeds niet uit? Chat dan met het EA-team hieronder.
Gids voor probleemoplossing
Standaard Shopify-ondersteuning
Kapotte apparaat of urgent probleem? Krijg snel hulp.
Chatten met een mens
Voor directe hulp bij problemen met betaalapparatuur of algemene vragen over de winkel: ga naar help.shopify.com en klik op "Chat met een medewerker" in de rechterbenedenhoek.