Rückgaberichtlinien für die USA
Bei Shopify tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir wissen jedoch, dass ein Produkt manchmal einfach nicht passt. Deshalb haben wir unsere Rückgabebedingungen so einfach wie möglich gestaltet.
Wenn ein Produkt nicht für eine Rückgabe geeignet ist, benachrichtigt Shopify den Kunden, dass die Rücksendung abgelehnt wurde und keine Rückerstattung erfolgt. Der Kunde kann zwischen folgenden Optionen wählen:
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung durch Shopify über die Ablehnung Ihrer Rücksendung keine der oben genannten Optionen auswählen, wird das Produkt recycelt.
Kostenloser Rückversand – Alle Bestellungen innerhalb der kontinentalen USA sind mit einem von uns ausgewählten Spediteur kostenlos zurückzusenden. Bitte beachten Sie die nachstehenden Anweisungen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung von Produkten während des Transports.
Für Bestellungen, die defekt, beschädigt oder mit fehlenden Artikeln bei uns eingehen, bieten wir innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an. Sollte ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte über das Hilfe-Center hier.
Sofern Ihre Rücksendung den oben beschriebenen Anforderungen entspricht, befolgen Sie diese Schritte, um Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden:
Wir erhalten und prüfen die von Ihnen zurückgesandten Produkte. Wenn die zurückgesandten Produkte alle Anforderungen unserer Rückgaberichtlinien erfüllen, bearbeiten wir die Rückerstattung und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Gutschrift erfolgt ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte. Die Bearbeitung kann bis zu 8 Werktage dauern.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich einer Rücksendung haben, können Sie uns gerne über das Hilfecenter hier kontaktieren.
Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Shopify POS-Hardwareprodukten. Mit der Bestellung von POS-Hardware akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Vereinbarung.
Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, alle unsere Produkte in ausreichender Menge vorrätig zu halten. Eventuelle Lagerengpässe bei unserem Vertriebspartner können die Auftragserfüllung beeinträchtigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn wir die Anforderungen aus irgendeinem Grund nicht erfüllen können. Sollten wir eine Bestellung nicht erfüllen können, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Versand
Lagerengpässe oder andere Probleme bei der Auftragsabwicklung können zu Verzögerungen führen. Ihre Bestellung wird mit einem von uns ausgewählten Spediteur versendet. Wir übernehmen die Versandkosten, sofern sich die Lieferadresse in den kontinentalen USA befindet. Sobald Sie Ihre Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt mit. Bitte rechnen Sie mit 1-2 Werktagen für Bearbeitung und Lieferung. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung pünktlich auszuliefern. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt und an unseren ausgewählten Spediteur übergeben wurde, können wir keinen vom Spediteur angegebenen Liefertermin garantieren.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Bei Shopify tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir wissen jedoch, dass ein Produkt manchmal einfach nicht passt. Sie können Ihre Hardware innerhalb von 30 Tagen nach Versand zurückgeben, sofern sie neuwertig und in der Originalverpackung ist.
Bitte beachten Sie, dass Chip- und Swipe-Lesegeräte sowie physische Geschenkkarten vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen sind.
Nach Ablauf von 30 Tagen sind keine Rücksendungen mehr möglich. Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Hardware, die wir direkt an Sie verkauft haben. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sofern die Ware mit dem beiliegenden Rücksendeetikett und dem entsprechenden Spediteur an uns zurückgeschickt wird. Die an der Kasse ausgewählten Expressversandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sollten wir den Verdacht haben, dass Sie die Rückgabebedingungen missbrauchen (z. B. durch mehrfache oder saisonale Rücksendungen), behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen.
Endbenutzer und Wiederverkäufer
Unsere Hardwarepakete wurden mit viel Liebe und Sorgfalt speziell für Shopify-Händler entwickelt. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf und Versand von Produkten an Sie zu verweigern, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie kein Shopify-Kunde sind. Ebenso steht der Kundensupport nur dem ursprünglichen Hardwarekäufer zur Verfügung. Wir verkaufen derzeit nicht an Wiederverkäufer und arbeiten auch nicht mit ihnen zusammen.
Garantien
Wir verkaufen eine Kombination aus eigener und Drittanbieter-Hardware, um einen modernen Point-of-Sale zu schaffen.
Für die folgenden Shopify-Produkte gilt eine Standardgarantie von einem Jahr (inklusive POS Lite) und eine erweiterte Garantie von zwei Jahren (inklusive POS Pro). Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Bitte beachten Sie:
Die Garantie für die beschriebenen Geräte gilt ab dem Lieferdatum des Originalgeräts. Ein Ersatzgerät verlängert nicht die einjährige Garantie von POS Lite oder die erweiterte zweijährige Garantie von POS Pro.
Diese Garantien decken Herstellungsfehler ab, die bei bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts auftreten. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, unbefugte Änderungen, unsachgemäße Lagerung, Blitzschlag oder Naturkatastrophen verursacht werden. Bitte kontaktieren Sie das Shopify-Supportteam über das Hilfe-Center (hier) .
Für alle von uns weiterverkauften Produkte von Drittanbietern gilt die Garantie des jeweiligen Originalherstellers. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.
Haftungsbeschränkung
Shopify übernimmt keine Haftung für den Kauf, die Nutzung oder die Rückgabe von POS-Hardware oder anderen Produkten über die hierin dargelegten Rechtsmittel hinaus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Haftung für die Nichtverfügbarkeit des Produkts, entgangene Gewinne, Geschäftsverluste oder für verlorene oder beschädigte Daten oder Software oder die Bereitstellung von Services und Support. Shopify haftet nicht für Folgeschäden, besondere Schäden, indirekte Schäden oder Strafschadenersatz, auch falls auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, oder für Ansprüche Dritter. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Shopify im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten nicht für Schäden haftet oder verantwortlich ist, die den für das jeweilige Produkt in Rechnung gestellten Betrag übersteigen. In einigen Rechtsräumen sind möglicherweise nicht alle diese Beschränkungen durchsetzbar, und es gelten nur die Beschränkungen, die in Ihrem Rechtsraum rechtmäßig auf Sie angewendet werden.
