Willkommen zu
Victa Early Access
Richten Sie Ihr Gerät ein, folgen Sie Programm-Updates und bleiben Sie mit dem EA-Team in Kontakt.
Alles, was Sie vom Auspacken bis zu Ihrer ersten Transaktion benötigen – an einem Ort.
Erste SchritteFirmware-Veröffentlichungen, bekannte Probleme und Programmnachrichten – das Neueste zuerst.
Siehe UpdatesChatten Sie mit uns oder rufen Sie uns an.
Support kontaktierenProgramm-Updates
Firmware-Versionen, bekannte Probleme und Programmnachrichten – neueste zuerst.
Welcome to Victa 👋
This is your home for everything happening with the Victa early access. We'll use this space to share:
• New features and product updates
• Policy and program changes
• Known issues and resolutions
• Upcoming events and webinars
• Actions that need your attention
What to expect:
— Pinned updates at the top are the most important. Read those first.
— "Action required" posts mean you need to do something by a specific date.
— "Issue" posts will be updated as we investigate and resolve. Check back for status.
Need help? Reach out to your account contact, the product team, or Shopify support.
Thanks for being part of the program. Let's build great things together.
We've heard consistent feedback about the scanning experience on Victa Mobile, including the square aim box shape and overall scan reliability with certain product types. Both are areas the team is actively improving.
The aim box shape and broader scan performance updates will land as part of upcoming device software work.
In the meantime, if a SKU isn't scanning reliably, you can use product search on the device to add the item manually and keep the transaction moving.
Your field observations are directly shaping prioritization. Please keep them coming via hardware-early-access@shopify.com or the on-page chat. We'll post a follow-up here when the next round of updates ships.
Some of you have run into an issue where the device gets stuck on the Android startup screen and won't move past it. We've traced this to a manufacturing-line issue affecting a portion of the early batch. It's not something you did, and a factory reset won't fix it.
We're replacing every affected device. See the latest update above for timing.
If you've hit this issue and haven't already let us know, reply in your support thread or email the program team so we can prioritize your replacement.
Sprechen Sie mit dem Produktteam
Geben Sie Feedback, stellen Sie Fragen oder beantworten Sie Umfragen zum Programm. Wir lesen jede Nachricht.
Nutzen Sie den Chat unten rechts auf Ihrem Bildschirm, um das EA-Team direkt zu kontaktieren. Wir antworten während der Geschäftszeiten.
Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail. Wir antworten innerhalb eines Werktages.
Senden Sie eine E-Mail an das EA-TeamHäufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf das, was wir am häufigsten hören.
Was bedeutet es, im Early Access zu sein?
Early Access bedeutet, dass Sie Victa Mobile bereits produktiv nutzen, bevor es allgemein verfügbar ist. Im Gegenzug haben Sie über den Chat unten eine direkte Verbindung zum Programmteam, und Ihr Feedback beeinflusst, was bei der allgemeinen Verfügbarkeit ausgeliefert wird. Wir veröffentlichen häufig Updates, sodass alles, was Sie markieren, schnell bearbeitet wird. Sie gestalten die Zukunft mit, während Sie gleichzeitig das Erlebnis bieten, das Ihr Team und Ihre Kunden bereits kennen.
Muss ich bei allgemeiner Verfügbarkeit erneut migrieren?
Nein. Das Gerät, das Sie heute haben, ist dasselbe Gerät, das bei GA ausgeliefert wird. Sie brauchen keine neue Hardware, Sie müssen nicht neu einrichten, und Sie müssen Ihr Personal nicht neu schulen. Software-Updates werden drahtlos verteilt, so dass alle neuen Funktionen bei GA automatisch ankommen.
Was ändert sich für meine Kunden, wenn ich zu Victa Mobile wechsle?
Für Ihre Kunden bleibt das Einkaufserlebnis beim Bezahlen vertraut. Sie tippen, stecken oder streichen wie gewohnt. Apple Pay und Google Pay funktionieren weiterhin. Belege werden wie gewohnt gedruckt oder gesendet. Der größte Unterschied liegt auf Ihrer Seite: schnellere, zuverlässigere Hardware, auf der Shopify POS direkt auf dem Gerät läuft.
Kann ich andere Shopify Kartenleser zusammen mit Victa Mobile verwenden?
Ja. Das POS-Terminal arbeitet zusammen mit Victa Mobile im selben Store-Setup, wobei Transaktionsdaten, Produkte und Store-Einstellungen über beide hinweg synchronisiert werden. Der Tap-and-Chip-Leser passt nicht, da er nur kabelgebunden oder über Bluetooth mit einem Host-Gerät funktioniert.
Victa Mobile ist auch selbst ein Zahlungsterminal. Als mobiles Verkaufsgerät wechselt es in den Zahlterminalmodus, wenn der Warenkorb zur Kasse bereit ist, sodass Kunden direkt am Gerät tippen, einstecken oder durchziehen können.
Kann ich während des EA an weiteren Standorten expandieren?
Das EA-Programm läuft auf einem begrenzten Gerätepool, sodass zusätzliche Geräte davon abhängen, was verfügbar ist. Um auf weitere Standorte zu expandieren oder Geräte für zusätzliche Mitarbeiter hinzuzufügen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.
Was passiert, wenn mein Victa Mobile während der EA-Phase kaputtgeht oder nicht mehr funktioniert?
Um einen Austausch zu starten, wenden Sie sich an den Shopify Support unter help.shopify.com – nicht an Verifone. EA-Austauschgeräte werden derzeit als Neugeräte versendet. Wir benötigen:
- Shop-Name und Shop-ID
- Standort des Shops (falls Sie mehr als einen haben)
- Seriennummer des Geräts (zu finden in den Geräteeinstellungen oder auf der Rückseite des Geräts)
- Ein Foto oder kurzes Video des Problems
- Die Schritte, die dazu geführt haben
Wird mein Feedback eigentlich gelesen?
Ja. Das EA-Programmteam überprüft jedes Feedback. Themen werden wöchentlich in der Produktverfolgung erfasst und fließen direkt in die Roadmap-Entscheidungen ein. Dieser Hub existiert, weil wir einen direkten Draht zu Ihnen wollten, keine weitere E-Mail-Welle. Wenn etwas hervorragend funktioniert oder Sie in den Wahnsinn treibt, teilen Sie es uns über den Chat unten oder unter hardware-early-access@shopify.com mit.
Wer hat Zugriff auf meine Gerätedaten?
Das Shopify EA-Programmteam und Verifone- oder Stripe-Ingenieure, wenn deren Hilfe zur Behebung eines spezifischen Problems benötigt wird. Die Protokolle umfassen Geräteleistung, Fehler und Transaktionsmetadaten. Sie enthalten keine Kundenzahlungsdaten, die von Stripe gemäß den PCI-Standards verarbeitet werden. Wir rufen Protokolle ab, wenn Sie ein Problem melden oder wenn wir aktiv Fehler beheben. Wir durchsuchen sie nicht proaktiv.
Victa Mobile-Dokumentation
Offizielle Shopify-Hilfeartikel zu Einrichtung, Anforderungen, Zahlungsabwicklung und Fehlerbehebung.
-
Was ist Victa Mobile?
Victa Mobile ist Shopifys mobiler Kartenleser, der von Verifone entwickelt wurde. Er wird über Bluetooth mit Shopify POS auf iOS gekoppelt und akzeptiert persönliche Zahlungen, wo immer Sie verkaufen.
Lesen Sie die Übersicht -
Was brauche ich, um Victa zu nutzen?
Ein unterstütztes iOS-Gerät, auf dem die neueste Shopify POS-App ausgeführt wird, Shopify Payments aktiviert ist und ein Shop in einem unterstützten Land (USA und Kanada während der EA-Phase).
Siehe Anforderungen -
Verkaufsmodi: Bezahlterminal und Handheld
Victa unterstützt sowohl den Zahlterminals- (gedockt) als auch den Handheld-Modus (mobil)."
Verkaufsmodi -
Von Victa akzeptierte Zahlungsarten
Stecken, Chip, Durchziehen und kontaktlos, einschließlich Apple Pay und Google Pay. Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Region.
Zahlungen bearbeiten -
Fehlerbehebung Victa
Hier finden Sie Hilfe bei Verbindungsabbrüchen, Zahlungsfehlern, Firmware-Updates und Geräteresets. Sie benötigen weitere Unterstützung? Chatten Sie mit dem EA-Team.
Anleitung zur Fehlerbehebung
Standard-Shopify-Support
Defektes Gerät oder dringendes Problem? Schnelle Hilfe erhalten.
Mit einem Menschen chatten
Für sofortige Hilfe bei Problemen mit Zahlungsgeräten oder allgemeinen Fragen zum Shop: Besuchen Sie help.shopify.com und klicken Sie unten rechts auf „Mit einem Mitarbeiter chatten“.