Usein kysytyt kysymykset

Shopify-rautakaupan usein kysytyt kysymykset

Jos olet aloittamassa myyntiä paikan päällä tai päivität vähittäismyyntikokemustasi, tämä usein kysytty kysymys kattaa kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää Shopify POS -laitteiston ostamisesta.

Tarvitsetko apua tilauksesi kanssa?

Käytä yhteydenottolomakettamme saadaksesi apua puuttuvien tuotteiden, vahinkojen, palautusten tai verovapautusten kanssa.

Hanki apua

Tilauksen käsittely

Tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa, pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät.
*Kampanjatilauksiin sovelletaan pidennettyjä käsittelyaikoja, jotka alkavat vähintään 4 päivästä.

Napsauta tilausvahvistussähköpostissa olevaa "näytä tilaus" -painiketta nähdäksesi tilauksesi tilan.

Ei, tilauksesi tekemisen jälkeen emme voi muokata tilauksesi tuotteita.

Täytä tilauksen muutospyyntölomake tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, niin teemme parhaamme auttaaksemme!

Täytä tilauksen muutospyyntölomake tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, niin teemme parhaamme auttaaksemme!

Toimitus ja toimitus

Kyllä! Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin.

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat riippuvat kassalla valitusta toimitustavasta. Tarkista arvioidut toimitusajat kassalla.

Pikatoimitusta ei voi käyttää jo tehtyihin tilauksiin.

Saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.

Käytämme useita eri kuljetusyrityksiä toimittaaksemme tilauksesi nopeasti. Yleisimmin toimittajina ovat FedEx, UPS ja USPS.

Kuljetusliike voi jättää uudelleentoimitusilmoituksen tai palauttaa paketin noutoa varten toimituskeskukseen. Ota yhteyttä kuljettajaan.

Jos pakettisi palautetaan varastollemme, ilmoita siitä meille vastaamalla tilausvahvistussähköpostiisi tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hardware-store@shopify.com ja ilmoittamalla tilausnumerosi.

Hyvitämme rahat tai lähetämme tilauksesi uuteen osoitteeseen.

Palautukset ja hyvitykset

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden kaikille laitteille ilman kysymyksiä.
Katso kaikki yksityiskohdat täydellisestä palautuskäytännöstämme .

Kyllä! Teemme palautuksista helppoja ilmaisilla, valmiiksi maksetuilla palautustarroilla.
Käytä ainoastaan toimittamiamme palautustarroja. Muilla tarroilla lähetetyt laitteet saattavat mennä väärään paikkaan ja menetät hyvityksen.

Aloitapalautuksesi palautusportaalissamme .

Tulosta palautuslähetystarra vahvistussähköpostista
Varaa nouto tai palautus paikalliselta kuljetusliikkeeltä
Seuraa palautustasi varmistaaksesi, että varasto on vastaanottanut laitteistosi
Odota 7–10 arkipäivää , että hyvitys näkyy alkuperäisellä maksutavallasi.

Sinulla on 30 päivää toimituksesta aloittaa palautus.
Kun hakemuksesi on hyväksytty, lähetä laitteistosi takaisin 30 päivän kuluessa tai palautuspyyntösi vanhenee.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palauttamasi laitteiston, hyvitysten näkyminen alkuperäisellä maksutavallasi kestää enintään 10 arkipäivää.

Jos pakettisi saapumisesta varastolle on kulunut yli 10 päivää, ota meihin yhteyttä tilaustukilomakkeemme kautta, niin autamme sen jäljittämisessä.

Tilausongelmat

Siirry tilaustuen yhteydenottosivulle ja täytä lomake. Pidä tilausnumerosi käsillä nopeuttaaksesi prosessia.

Laskun linkki löytyy toimitusvahvistussähköpostistasi. Jos sinulla on ongelmia, ota meihin yhteyttä osoitteessa hardware-store@shopify.com ja kerro tilausnumerosi.