Vanliga frågor
Vanliga frågor om Shopify järnhandel
Om du planerar att sälja personligen eller uppgradera din detaljhandelsupplevelse, täcker den här vanliga frågan allt du behöver veta om att köpa Shopify POS-hårdvara.
Orderhantering
Hur lång tid tar det innan min beställning skickas?
- Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar.
*Kampanjbeställningar kan ha förlängda handläggningstider, med början på minst 4 dagar.
Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
- Klicka på knappen "visa beställning" i din orderbekräftelse via e-post för att se statusen för din beställning
Kan jag ändra varorna i min beställning efter att den har lagts?
- Nej, när din beställning har lagts kan vi inte redigera artiklarna i din beställning.
Kan jag avbryta min beställning?
- Även om vi inte kan garantera någonting, kan vi eventuellt avbryta din beställning inom 1 timme efter att du lagt den. Vänligen svara på din orderbekräftelse via e-post eller skicka ett e-postmeddelande direkt till oss på hardware-store@shopify.com.
Kan jag ändra min leveransadress efter att jag lagt en beställning?
- Även om vi inte kan garantera någonting, kan vi eventuellt uppdatera dina beställningsuppgifter inom 1 timme efter att du lagt den. Vänligen svara på din orderbekräftelse via e-post eller skicka ett e-postmeddelande direkt till oss på hardware-store@shopify.com.
Frakt och leverans
Erbjuder ni fri frakt?
- Ja! Vi erbjuder fri markfrakt på alla beställningar.
Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?
- Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiderna beror på vilken leveransmetod som valts i kassan. Se beräknade leveranstider i kassan.
Kan jag påskynda leveransen av en beställning som redan har lagts?
- Expressfrakt kan inte tillämpas på redan lagda beställningar.
Hur kan jag spåra min försändelse?
- Du får ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation när din beställning har skickats.
Vilka transportörer använder ni?
- Vi använder en blandning av transportörer för att få din beställning snabbt till dig. Vanligtvis Fedex, UPS och USPS.
Vad händer om ingen är tillgänglig för att ta emot mitt paket?
- Transportören kan lämna en avisering om omleverans eller returnera paketet till utlämningsstället för upphämtning. Vänligen kontakta transportören.
Vad händer om mitt paket returneras till avsändaren?
- Om ditt paket returneras till vårt lager, vänligen informera oss genom att svara på din orderbekräftelse via e-post eller skicka e-post till hardware-store@shopify.com med ditt ordernummer.
Vi kommer att utfärda en återbetalning eller skicka om din beställning till en ny adress.
Returer och återbetalningar
Erbjuder ni gratis returfrakt?
- Ja! Vi gör returer enkla med gratis förbetalda returetiketter.
Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?
- Du har 30 dagar från det datum du mottog din beställning på dig att initiera en retur.
Hur initierar jag en retur?
- Besök vår returportal för att påbörja din retur.
Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?
- Du har 30 dagar från att du mottagit din returetikett på dig att skicka in din retur.
Orderproblem
Vem ska jag kontakta om jag har problem med min beställning?
- Svara direkt på din orderbekräftelse via e-post eller kontakta oss på hardware-store@shopify.com med ditt ordernummer.
Kan jag få en kopia av mitt kvitto/faktura?
- Fakturalänken finns i din leveransbekräftelse via e-post. Kontakta oss på hardware-store@shopify.com med ditt ordernummer om du har några problem.
Vad händer om jag är skattebefriad?
Skicka e-post till hardware-store@shopify.com med följande information:
- Skattebefrielseintyg eller dokumentation som krävs på din plats.
- E-postadress som ska användas för alla framtida skattebefriade köp och meddelanden om utgångsdatum.
- Ditt namn, företagsnamn, registrerad företagsadress och telefonnummer
Observera: Skatter på redan lagda beställningar kan inte återbetalas om undantaget inte fanns vid betalningstillfället.