Returpolicy för USA
På Shopify gör vi allt vi kan för att du ska vara nöjd med ditt köp, men vi vet att ibland är en produkt helt enkelt inte rätt. Vi har gjort vår returpolicy så enkel som möjligt.
Om en produkt bedöms vara olämplig för retur, meddelar Shopify kunden att returen har avvisats och ingen återbetalning kommer att utfärdas till kunden. Kunden kan välja ett av följande alternativ:
Om du inte väljer något av ovanstående alternativ inom 14 dagar efter att Shopify informerat dig om att din retur har avvisats, kommer produkten att återvinnas.
Fri returfrakt – Alla beställningar som skickas till det kontinentala USA är berättigade till fri returfrakt med en transportör som vi har valt. Följ instruktionerna nedan. Vi ansvarar inte för risken för förlust eller skada vid retur av en produkt under transport.
Vi erbjuder full återbetalning eller byte för alla beställningar som mottagits i defekt eller skadat skick, eller saknade varor, inom 30 dagar från inköpsdatum. Om du saknar en vara i din beställning, vänligen kontakta oss via hjälpcentret här.
Så länge din retur uppfyller kraven som beskrivs ovan, följ dessa steg för att returnera din/dina produkt(er):
Vi kommer att ta emot och granska de produkter du har returnerat. Om de returnerade produkterna uppfyller alla krav i vår returpolicy kommer vi att behandla återbetalningen och skicka ett bekräftelsemejl till dig. Vi kan endast kreditera det ursprungliga kreditkortet som användes för att göra köpet. Vänligen räkna med upp till 8 arbetsdagar för denna process.
Om du har några frågor eller funderingar kring att göra en retur är du välkommen att kontakta oss via hjälpcentret här
Dessa villkor gäller för köp av Shopify POS-hårdvara. Genom att göra en beställning av POS-hårdvara accepterar och godkänner du villkoren i detta avtal.
Tillgänglighet
Vi gör allt för att hålla tillräckligt med lager av alla de produkter vi erbjuder. Eventuella lagerbrister hos vår distributör kan påverka vår förmåga att uppfylla en beställning. Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om vi av någon anledning inte kan uppfylla beställningskraven. Om vi inte kan uppfylla en beställning meddelar vi dig via e-post.
Frakt
Lagerbrist eller andra problem med leveransen kan orsaka förseningar. Din beställning skickas med en transportör som vi har valt ut. Vi täcker fraktkostnaden så länge leveransadressen finns i kontinentala USA. När du gör din beställning i vår webbutik kommer vi att ge dig en beräknad leveranstid. Vänligen räkna med 1–2 arbetsdagar för behandling + leverans. Vi gör allt för att underlätta leveransen av din beställning i tid. När din beställning har behandlats och levererats skickar vi ett e-postmeddelande med orderns spårningsnummer. När din beställning har levererats och placerats hos vår valda transportör kan vi inte garantera något leveransdatum som anges av transportören.
Returer och återbetalningar
På Shopify gör vi allt vi kan för att du ska vara nöjd med ditt köp, men vi vet att ibland är en produkt helt enkelt inte rätt. Du kan returnera din hårdvara inom 30 dagar efter att den skickats till dig, så länge den är i nyskick och har originalförpackningen.
Observera att chip- och magnetkortsläsare och fysiska presentkort inte kan returneras eller återbetalas.
Inga returer accepteras efter mer än 30 dagar. Vi accepterar endast returer av hårdvara som vi säljer direkt till dig. Vi täcker kostnaden för en hårdvaruretur så länge den skickas tillbaka till oss med den medföljande returetiketten och med rätt transportör. Avgifter för prioriterad frakt som valts i kassan återbetalas inte. Om vi misstänker att du missbrukar returpolicyn (till exempel genom att returnera produkter vid flera tillfällen eller säsongsvis) förbehåller vi oss rätten att neka din retur.
Slutanvändare och återförsäljare
Våra hårdvarupaket är utformade med kärlek och omsorg specifikt för Shopify-handlare. Vi förbehåller oss rätten att vägra sälja och skicka produkter till dig om vi har anledning att tro att du inte är en Shopify-kund. Likaså är kundsupport endast tillgänglig för den ursprungliga hårdvaruköparen. Vi säljer för närvarande inte till eller arbetar med återförsäljare.
Garantier
Vi säljer en kombination av vår egen och tredjepartshårdvara för att skapa en modern försäljningspunkt.
Följande Shopify-produkter levereras med en standardgaranti på 1 år som ingår i POS Lite, och en förlängd garanti på 2 år som ingår i POS Pro. Mer information finns i länkarna nedan:
Observera:
Garantin på de beskrivna enheterna baseras på den ursprungliga enhetens leveransdatum. En ersättningsenhet förlänger inte den 1-åriga garantin som ingår i POS Lite, eller den förlängda 2-åriga garantin som ingår i POS Pro.
Dessa garantier täcker tillverkningsfel som upptäcks vid användning av produkten enligt tillverkarens rekommendationer. Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, missbruk, obehörig modifiering, felaktiga förvaringsförhållanden, blixtnedslag eller naturkatastrofer. Kontakta Shopifys supportteam via hjälpcentret här .
Alla tredjepartsprodukter som vi säljer vidare omfattas av tillverkarens ursprungliga garantier. Vänligen kontakta tillverkaren direkt för mer information.
Ansvarsbegränsning
Shopify tar inget ansvar för köp, användning eller retur av POS-hårdvara eller andra produkter utöver de gottgörelser som anges häri, inklusive men inte begränsat till ansvar för att produkten inte är tillgänglig för användning, utebliven vinst, förlust av affärer eller för förlorad eller skadad data eller programvara, eller tillhandahållande av tjänster och support. Shopify ansvarar inte för några följdskador, särskilda, indirekta eller straffskador, även om Shopify har informerats om möjligheten till sådana skador eller för något anspråk från tredje part. Du samtycker till att Shopify inte är ansvarigt för något skadeståndsbelopp utöver det fakturerade beloppet för den tillämpliga produkten, för något ansvar relaterat till köp av produkter. Vissa jurisdiktioner kanske inte tillämpar alla dessa begränsningar, och endast de begränsningar som lagligen tillämpas på dig i din jurisdiktion kommer att gälla.
