Devoluções

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Política de devolução

Política de devolução para os EUA

Na Shopify, fazemos tudo o que podemos para garantir que você fique satisfeito com sua compra, mas sabemos que às vezes um produto simplesmente não é o ideal. Facilitamos ao máximo nossa política de devolução.

 Comece seu retorno
Requisitos
  • Em até 30 dias - Você deve solicitar a devolução em até 30 dias após o envio do produto. As devoluções devem ser enviadas de volta ao nosso depósito em até 7 dias após o recebimento da etiqueta de devolução.
  • Inclui embalagem original e produto em estado de novo . Qualquer produto devolvido deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições de novo. A Shopify pode rejeitar o produto devolvido se houver danos no produto e/ou na embalagem.

Se um produto for considerado impróprio para devolução, a Shopify notificará o cliente de que a devolução foi rejeitada e nenhum reembolso será emitido ao cliente. O cliente pode escolher uma das seguintes opções:

  1. O produto será enviado de volta ao cliente com um custo de envio de US$ 30; ou
  2. O produto será reciclado.

Se você não selecionar uma das opções acima dentro de 14 dias após a Shopify informar que sua devolução foi rejeitada, o produto será reciclado.

Devolução gratuita - Todos os pedidos enviados para os EUA continentais são elegíveis para devolução gratuita usando uma transportadora selecionada por nós. Siga as instruções abaixo. Não nos responsabilizamos pelo risco de perda ou dano decorrente da devolução de um produto durante o transporte.

  • Para pedidos fora dos EUA continentais, os clientes são responsáveis ​​por comprar uma etiqueta e enviar o(s) item(ns) de volta ao nosso depósito. Se você nos fornecer comprovante de envio e custo, podemos autorizar um crédito de assinatura da Shopify para o custo.
  • Devido à natureza dos cartões-presente físicos, não podemos oferecer devoluções/reembolsos em pedidos de cartões-presente após a impressão. Se um pedido de cartão-presente passar para a fase de prova, mas não for impresso, será cobrada uma taxa de US$ 15, que será deduzida do reembolso fornecido.

Oferecemos reembolso total ou troca para qualquer pedido recebido com defeito ou danificado, ou com itens faltando, dentro de 30 dias a partir da data da compra. Caso esteja faltando algum item do seu pedido, entre em contato conosco pela Central de Ajuda, aqui.
Instruções

Desde que sua devolução atenda aos requisitos descritos acima, siga estas etapas para devolver seu(s) produto(s):

  1. Preencha o formulário de devolução em https://shopify-hardware-store.loopreturns.com/#/
  2. Após analisar seu formulário de devolução, enviaremos um e-mail com uma etiqueta de devolução.
  3. Imprima a etiqueta de devolução e cole-a firmemente em uma caixa de remessa adequada.
  4. Deixe o pacote no local mais próximo da transportadora.

Receberemos e analisaremos os produtos devolvidos. Se os produtos devolvidos atenderem a todos os requisitos da nossa política de devolução, processaremos o reembolso e enviaremos um e-mail de confirmação. Só podemos creditar o valor no cartão de crédito original utilizado para efetuar a compra. Aguarde até 8 dias úteis para esse processo.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre como fazer uma devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através da Central de Ajuda, aqui
Contrato de Equipamento POS

Estes termos se aplicam à compra de produtos de hardware para PDV da Shopify. Ao fazer um pedido de hardware para PDV, você aceita e concorda com os termos deste contrato.

Disponibilidade

Todos os esforços são feitos para manter estoque suficiente de todos os produtos que oferecemos. Possíveis faltas de estoque em nosso distribuidor podem afetar nossa capacidade de atender a um pedido. Reservamo-nos o direito de cancelar um pedido se, por qualquer motivo, não conseguirmos atender aos requisitos do pedido. Caso não consigamos atender a um pedido, notificaremos você por e-mail.

Envio

A falta de estoque ou outros problemas de processamento podem causar atrasos. Seu pedido será enviado por uma transportadora selecionada por nós. Assumimos o custo do frete, desde que o endereço de entrega esteja localizado nos Estados Unidos Continental. Após efetuar seu pedido em nossa loja online, forneceremos um prazo estimado de entrega. O processamento e a entrega levam de 1 a 2 dias úteis. Todos os esforços são feitos para garantir a entrega do seu pedido no prazo. Após o processamento e o processamento do seu pedido, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento do pedido. Após o processamento e o recebimento do seu pedido pela transportadora selecionada, não podemos garantir a data de entrega indicada pela transportadora.

Devoluções e Reembolsos

Na Shopify, fazemos tudo o que podemos para garantir que você fique satisfeito com sua compra, mas sabemos que às vezes um produto simplesmente não está em boas condições. Você pode devolver seu hardware em até 30 dias após o envio, desde que esteja em condições de novo e na embalagem original.

Observe que os leitores de chip e cartão magnético e os cartões-presente físicos não podem ser devolvidos nem reembolsados.

Não aceitamos devoluções com mais de 30 dias de atraso. Aceitamos apenas devoluções do hardware que vendemos diretamente para você. Cobriremos o custo da devolução do hardware, desde que ele seja enviado de volta para nós usando a etiqueta de devolução fornecida e pela transportadora apropriada. As taxas de envio prioritário selecionadas na finalização da compra não são reembolsáveis. Se suspeitarmos que você está violando a política de devolução (por exemplo, devolvendo produtos em várias ocasiões ou sazonalmente), nos reservamos o direito de recusar sua devolução.

Usuários finais e revendedores

Nossos pacotes de hardware são projetados com carinho e cuidado, especialmente para lojistas da Shopify. Reservamo-nos o direito de recusar a venda e o envio de qualquer produto caso tenhamos motivos para acreditar que você não é um cliente da Shopify. Da mesma forma, o suporte ao cliente está disponível apenas para o comprador original do hardware. Atualmente, não vendemos nem trabalhamos com revendedores.

Garantias

Vendemos uma combinação de hardware próprio e de terceiros para criar um ponto de venda moderno.

Os seguintes produtos Shopify contam com garantia padrão de 1 ano incluída no POS Lite e garantia estendida de 2 anos incluída no POS Pro. Mais informações nos links abaixo:

Observe:

A garantia das unidades descritas é baseada na data de entrega da unidade original. Uma unidade de substituição não estende a garantia de 1 ano incluída no POS Lite, nem a garantia estendida de 2 anos incluída como parte do POS Pro.

Estas garantias cobrem defeitos de fabricação descobertos durante o uso do produto conforme recomendado pelo fabricante. A garantia não cobre danos causados ​​por uso indevido, abuso, modificação não autorizada, condições inadequadas de armazenamento, raios ou desastres naturais. Entre em contato com a equipe de suporte da Shopify por meio da Central de Ajuda, aqui .

Todos os produtos de terceiros revendidos por nós são cobertos pelas garantias dos fabricantes originais. Consulte diretamente o fabricante para obter mais informações.

Limitação de responsabilidade

A Shopify não se responsabiliza pela compra, uso ou devolução de hardware de PDV ou outros produtos além das soluções aqui estabelecidas, incluindo, entre outras, qualquer responsabilidade por indisponibilidade do produto para uso, lucros cessantes, perda de negócios ou por dados ou software perdidos ou corrompidos, ou pela prestação de serviços e suporte. A Shopify não se responsabiliza por quaisquer danos consequenciais, especiais, indiretos ou punitivos, mesmo que avisada da possibilidade de tais danos ou por qualquer reclamação de terceiros. Você concorda que, para qualquer responsabilidade relacionada à compra de produtos, a Shopify não se responsabiliza por qualquer valor de danos acima do valor faturado para o produto aplicável. Algumas jurisdições podem não aplicar todas essas limitações, e somente as limitações que são legalmente aplicadas a você em sua jurisdição serão aplicadas.